❓常见问题 FAQ｜在你开口之前，我们已经准备好答案
1️⃣ 我是第一次来澳洲，什么服务最适合我？
我们推荐你使用【接机陪同 + 落地生活协助】服务包。
这包含了机场接送、电话卡/银行卡办理指导、搬运行李、生活采买、路线讲解等，让你第一天就能安心落地、融入生活。
2️⃣ 我英文不好，可以全程中文沟通吗？
当然可以。我们所有服务都支持全中文沟通，包括微信咨询、线下陪同、文件讲解等。
你可以用最熟悉的语言表达需求，我们来替你处理陌生的流程。
3️⃣ 你们的接机服务覆盖哪些区域？凌晨/延误也可以吗？
我们目前提供悉尼市区及周边主要高校区域的接机服务。
不论你几点落地——凌晨、清晨、延误，我们都安排专人提前确认+实时等候。让你落地即安心。
4️⃣ 你们可以帮忙租房吗？可以陪我去看房吗？
当然可以。我们提供租房协助+线下陪看服务，包括房源推荐、中介沟通、实地陪同、合同审核等。
我们对悉尼各热门区域熟悉，知道哪里安全、生活便利、性价比高。
5️⃣ 我已经在澳洲，还能用你们的服务吗？
当然可以！我们的服务不仅面向刚落地的新生，也欢迎已经在澳洲、但仍需要生活支持或交友社群的人。
不论你是想换房、结交新朋友、咨询移民、加入搭子群，都可以联系我们。
6️⃣ 你们是留学中介吗？
我们不是传统中介，更像是你在澳洲生活中的陪伴者+问题解决者。
我们不卖课程、不压单、不忽悠，而是用生活经验、真实资源、在地陪伴，帮你解决在澳洲遇到的各种事。
7️⃣ 服务价格贵吗？有套餐吗？
我们的价格公开透明，部分服务按次计费（如接机、陪看房），也有落地套餐、社群会员等组合包。
你可以按需选择，也可以联系我们定制适合你的方案。
8️⃣ 我不确定需不需要你们服务，可以先聊聊吗？
当然可以。你可以随时添加我们的客服微信，免费先沟通、先咨询、再决定要不要使用服务。
我们不推销、不施压，只认真听你讲，帮你分析清楚。
9️⃣ 有紧急情况怎么办？比如晚上被困/东西丢了/被骗了？
我们提供紧急响应协助。
虽然不是24小时热线，但我们会尽快在微信上回应，并告知你第一步该怎么做，视情况协助联系相关资源（如报警、报案、学生服务等）。
1️⃣0️⃣ 如何预约服务？多久能确认？
你只需要添加我们客服微信或填写官网预约表单。
我们将在24小时内与你确认信息并安排服务。紧急服务（如临时接机）可加急协调，灵活响应。
📞 还有其他问题？
欢迎随时扫码添加客服微信，我们随时在澳洲等你来聊一聊。